اگر تا به حال در یک مشاجره شدید بوده‌اید، می‌دانید که همه چیز می‌تواند متشنج و گاهی اوقات کاملاً آشفته شود. با این حال، افراد باهوش مسیر متفاوتی را در مشاجرات در پیش می‌گیرند. آنها اغلب متین‌تر و قابل تأمل هستند و حس تحسین و کنجکاوی را برای شما به ارمغان می‌آورند.
ممکن است متوجه شوید که افراد باهوش عبارات خاصی را در طول اختلافات به کار می برند. آنها این کار را انجام می دهند تا مکالمه را به سمت پایانی سازنده تر هدایت کنند.
درک این عبارات و تأثیر آنها می تواند به شما در مدیریت مؤثرتر اختلافات کمک کند. این در مورد برنده شدن در بحث نیست، بلکه در مورد تقویت ارتباطات است.
در اینجا بر اساس علم روانشناسی به ۸ عبارتی که فقط افراد باهوش واقعی در طول مشاجره استفاده می کنند، اشاره می‌شود.
۱) "من نظر شما را می‌دانم، اما ..."
همه ما می دانیم که اختلاف نظرها می تواند خیلی زود داغ شود. اما افراد واقعاً باهوش مهارتی در کم کردن این تنش دارند و در عین حال دیدگاه‌های خود را مطرح می‌کنند.
یکی از عبارت‌های رایجی که ممکن است استفاده کنند این است: "من متوجه نظر شما هستم، اما ...". این عبارت یک هدف دوگانه را دنبال می کند.
اولاً، دیدگاه طرف مقابل را تأیید می‌کند و باعث می‌شود که احساس کند شنیده شده و ارزشمند است.
ثانیاً، «اما» به آنها اجازه می‌دهد تا به آرامی به ارائه دیدگاه خود روی آورند. این نیست که طرف مقابل را کنار بگذارید یا ایده های او را نادیده بگیرید، بلکه بر اساس آنچه گفته شد برای کمک به بحث است.
این عبارت ساده احترام و درک متقابل را ترویج می کند، چیزی که اغلب در بحث های داغ وجود ندارد.
هدف «برنده شدن» در بحث نیست، بلکه رسیدن به یک درک متقابل از طریق ارتباط مؤثر است.
و این عبارت ابزار قدرتمندی است که افراد باهوش واقعی از آن برای حرکت به سمت این هدف استفاده می کنند.
۲) "به من کمک کنید بفهمم..."
در نگاه اول، ممکن است به عنوان نشانه ای از ضعف یا سردرگمی به نظر برسد، اما وقتی یک فرد باهوش می گوید: «به من کمک کن تا بفهمم…»، خیلی بیشتر از درخواست توضیح انجام می دهد. این یک حرکت استراتژیک است که طرف مقابل را تشویق می‌کند تا در دیدگاه و استدلال خود عمیق‌تر کند.
با گفتن این عبارت، افراد باهوش به طرز نامحسوسی طرف مقابل را تشویق می‌کنند تا باورهای خود را زیر سوال ببرد و احتمالاً هر گونه نقص یا ناسازگاری را در استدلال خود شناسایی کند.
مهمتر از آن، «به من کمک کن تا بفهمم…» احترام به دیدگاه طرف مقابل را نشان می دهد و حس همکاری را به جای تقابل تقویت می کند.
۳) "اگر ما سعی می کردیم ..."
در گرماگرم بحث، گیر افتادن در بن بست آسان است، جایی که هیچ یک از طرفین حاضر به تسلیم شدن نیستند. اینجاست که افراد باهوش عبارت «چه می‌شد اگر تلاش می‌کردیم…» را بیان می‌کنند.
این عبارت امکان راه حل های جایگزین را باز می کند و تمرکز بحث را از دیدگاه‌های مخالف به حل مشکلات مشترک تغییر می‌دهد.
افرادی که انعطاف‌پذیری شناختی بالایی دارند در حل تعارض‌ها بهتر عمل می‌کنند، زیرا نسبت به ایده‌های جدید بازتر هستند و کمتر در الگوهای تفکر سفت و سخت گیر می‌افتند.
با استفاده از «چه می‌شد اگر تلاش می‌کردیم...»، افراد باهوش نه تنها مکالمه را به سمت حل هدایت می‌کنند، بلکه تفکر خلاق را تحریک می‌کنند و ذهنیتی انعطاف‌پذیرتر و راه‌حل‌گرا را در این فرآیند پرورش می‌دهند.
۴) "می‌فهمم چرا چنین احساسی دارید..."
هنگامی که احساسات غلیان می‌کنند، انتقال تمرکز از موضوع مورد نظر به افراد درگیر آسان است.
افراد باهوش این را تشخیص می دهند و اغلب می گویند: "می‌فهمم چرا چنین احساسی دارید...".
این عبارت ساده ابزار قدرتمندی برای تنش زدایی است. با تصدیق احساسات طرف مقابل، فضای امنی برای گفتگوی باز و احترام متقابل ایجاد می کند.
علاوه بر این، تمایل به پا گذاشتن به جای طرف مقابل و درک دیدگاه او را نشان می دهد که در هر بحثی بسیار مهم است.
این نمایش ظریف همدلی نه تنها تنش را از بین می برد، بلکه طرف مقابل را نیز تشویق می کند تا به همان میزان درک و احترام متقابل باشد.
۵) "من هم این تجربه را داشته‌ام..."
مشاجره ها گاهی اوقات می توانند مانند یک میدان جنگ به نظر برسند، اما افراد باهوش می دانند چگونه آن را مهار کنند. عبارتی که اغلب استفاده می کنند این است: "من هم این تجربه را داشته‌ام...".
آنها با به اشتراک گذاشتن تجارب یا احساسات خود که با دیگران هماهنگ است، حس رفاقت و درک متقابل ایجاد می کنند. این به طرف مقابل نشان می دهد که در احساسات یا تجربیات خود تنها نیستند.
این عبارت همچنین سطح دفاعی را کاهش می دهد و فضایی را برای گفتگوی دلسوزانه و درک بیشتر باز می کند.
افراد باهوش با گفتن «من هم این تجربه را داشته‌ام…»، به طرف مقابلشان یادآوری می‌کنند که همه ما انسان هستیم و تجربیات مشترکی داریم، و این بحث را به فرصتی برای رشد متقابل تبدیل می‌کنند.
۶) «طبق تجربه من…»
در حالی که هر استدلال منحصر به فرد است، افراد باهوش تمایل دارند از تجربیات گذشته خود برای بحث های فعلی استفاده کنند. عبارتی که ممکن است از آنها استفاده کنند این است: "طبق تجربه من ...".
به عنوان مثال، در بحث در مورد بهترین راه‌های مدیریت استرس کاری، ممکن است بگویند: «طبق تجربه من، استراحت‌های منظم برای مدیریت سطوح استرس واقعاً مؤثر بوده است».
این عبارت به آنها اجازه می‌دهد تا بینش و دانش خود را بدون بی‌اعتبار کردن دیدگاه طرف مقابل ابراز کنند.
همچنین، با به اشتراک گذاشتن تجربیات خود، به طور نامحسوس طرف مقابل را تشویق به انجام همین کار می کنند. این می تواند منجر به یک بحث متعادل تر و قوی تر شود که در آن هر دو طرف احساس ارزشمندی می کنند و شنیده می شوند.
۷) "بیایید به حقایق پایبند باشیم..."
گاهی اوقات، احساسات می توانند وضوح یک بحث را مختل کنند. این زمانی است که افراد باهوش با عبارت "بیایید به حقایق پایبند باشیم..." وارد عمل می شوند.
این در مورد نادیده گرفتن احساسات نیست، بلکه در مورد اطمینان از این است که تصمیمات بر اساس واقعیت و نه فقط احساسات اطلاع داده می شوند.
"بیایید به حقایق پایبند باشیم..." روشی ساده و در عین حال محترمانه برای اطمینان از اینکه بحث در مسیر باقی می ماند و به یک راه حل سازنده منجر می شود.
۸) "بیا با هم راه حلی پیدا کنیم..."
وقتی همه چیز گفته می شود و انجام می شود، هدف هر بحثی باید رسیدن به یک راه حل باشد، نه «برنده شدن». این دقیقاً همان چیزی است که افراد باهوش وقتی می گویند "با هم راه حلی پیدا کنیم..." هدفشان است.
این عبارت اهمیت همکاری و درک متقابل را در حل منازعات برجسته می کند. این تمرکز را از اینکه چه کسی درست می گوید یا اشتباه می کند، تغییر می دهد که چگونه می توانیم این مسئله را با هم حل کنیم.
"بیا با هم راه حلی پیدا کنیم..." فقط یک عبارت نیست. این یک طرز فکر است و مهم‌ترین چیزی است که باید به خاطر داشته باشید زمانی که خود را در یک مشاجره می‌بینید.
بنابراین دفعه بعد که در یک بحث داغ قرار گرفتید، این عبارت و روحیه مشارکتی آن را به خاطر بسپارید. ممکن است کل مسیر مکالمه شما را تغییر دهد.
همشهری آنلاین
