بابک یکتاپرست سخنگوی سازمان اورژانس کشور با اشاره به اینکه مزاحمت تلفنی معضلی برای اورژانس ریشه‌دار محسوب می‌شود، اظهار داشت: بروز مزاحمت تلفنی می‌تواند منجر به از دست دادن مریضی شود که منتظر دریافت خدمات اورژانس است و این اتفاق دردناکی است.
هزینه ۵ میلیون تومانی اعزام آمبولانس به بالین بیمار
یکتاپرست هزینه اعزام تکنسین‌های اورژانس با آمبولانس بر سر بالین بیمار را حدود ۵ میلیون تومان ارزیابی کرد و گفت: سالانه ۲۰ میلیون نفر با اورژانس ۱۱۵ تماس می‌گیرند که بر اساس آمار، حدود ۱۰ درصد آنها مزاحم تلفنی هستند.
۲ استان با بیشترین و کمترین مزاحمان تلفنی اورژانس
وی این آمار را در همه نقاط کشور یکسان ندانست و افزود: در برخی از نقاط خوزستان شاهد آمار بیشتر مزاحمت یعنی ۳۰ درصد و در برخی نقاط کشور مانند مشهد با آمار کمتر یعنی ۵ درصد مزاحم تلفنی از کل تماس‌ها روبه‌رو هستیم.
سخنگوی سازمان اورژانس کشور، طیف مزاحم‌های تلفنی را گسترده عنوان کرد و افزود: برخی در تماس با اورژانس و در مقابل پرسش‌های کارشناس برای ارائه خدمت درمانی بهتر، به اپراتور ناسزا می‌گویند که سبب ناراحتی او می‌شود.
یکتاپرست در ادامه فرهنگ‌سازی و صدور احکام دادگاهی برای مزاحمان تلفنی اورژانس ۱۱۵ را راهکار مناسب برای کاهش آمار این افراد دانست و گفت: مسدود کردن خط تلفن و زندان از احکام دادگاه است.
مستقر شدن تیم دادستانی کل کشور در اورژانس
وی با اشاره به اغماض‌هایی که از سوی دادگاه‌ها برای این افراد اتفاق افتاده است، اظهار داشت: البته این روند تغییر کرده و تیمی از دادستانی کل کشور به اورژانس آمده است و مطابق با یک دستورالعمل، دیگر اغماضی برای صدور رأی در کار نیست.
سخنگوی سازمان اورژانس کشور اضافه کرد: به عنوان نمونه، قاضی برای یک مزاحم تلفنی در مشهد حکم داد که به مدت ۴ سال چند ساعت در روز کار خدماتی مرکز اورژانس مشهد را انجام دهد. همچنین بر اساس حکم دادگاه، ۵ خط تلفن همراه مزاحمان تلفنی در تهران مسدود شده است.
مزاحمان تلفنی حرفه‌ای جلوی دوربین می‌روند
وی گفت: برای جلوگیری از مزاحمت‌های تلفنی، مجوزهای اولیه از دادگاه گرفته شده است که به زودی مزاحمان تلفنی حرفه‌ای جلوی دوربین بروند تا دیگران از این کار دوری کنند.
یکتاپرست انجام کار فرهنگی را بسیار مهم دانست و افزود: در یکی ۲ سال گذشته رسانه‌ها با انتشار اخبار در این حوزه کمک بسیار بزرگی در آگاهی‌سازی عمومی و نشان دادن اهمیت کار اورژانس برای عموم جامعه انجام داده‌اند که ستودنی است.
