اگرچه آیفون‌ها محبوبیت بالایی در بازار دارند و سالانه صدها میلیون از آن‌ها به فروش می‌رسد اما این موضوع به‌معنای آن نیست که اپل اشتباهاتی در دنیای آیفون‌ها نداشته است. آیفون‌ها هم مانند هر محصولی در بازار، با مشکلات مختلفی دست‌وپنجه نرم کرده‌اند. از داغ‌شدن بیش‌ازحد آیفون ۱۵ پرو تا مشکلات آنتن‌دهی آیفون ۴؛ در این مطلب به نقل از «دیجیاتو» نگاهی به اشتباهات اپل در دنیای آیفون‌ها داریم.
۱. داغ‌شدن بیش‌ازحد آیفون ۱۵ پرو و پرو مکس
سری آیفون 15 با تغییرات قابل‌توجهی نسبت به نسل‌های قبلی معرفی شد. اپل برای اولین‌بار پورت USBC را به دنیای آیفون‌ها آورده و همچنین از فریم تیتانیومی در مدل‌های پرو استفاده کرده است. اما شاید یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های این خانواده استفاده از اولین تراشه 3 نانومتری دنیای موبایل، A17 Pro، در آیفون 15 پرو و 15 پرومکس باشد. با عرضه سری آیفون 15 به بازار، بسیاری از کاربران از مشکل داغ‌کردن بیش‌ازحد مدل‌های پرو شکایت کردند و گمانه‌زنی‌های زیادی درباره این موضوع به اینترنت راه پیدا کرد. برخی فریم تیتانیومی را علت این موضوع می‌دانستند و تعدادی فرایند ساخت نامناسب تراشه A17 Pro را مقصر جلوه می‌دادند. شکایت‌ها و گزارش‌ها به‌اندازه‌ای بود که اپل در برابر آن موضع گرفت و اعلام کرد که داغ‌شدن آیفون‌ها با فریم تیتانیومی و تراشه ارتباطی ندارد و با یک باگ نرم‌افزاری روبه‌رو هستیم. البته برخی به‌روزرسانی اپلیکیشن‌هایی مانند اینستاگرام را هم یکی از دلایل این داغ‌شدن اعلام کردند. اپل برای رفع این مشکل، به‌روزرسانی iOS 17.0.3 را منتشر کرد. اگرچه حالا دمای آیفون‌ها کمتر از گذشته افزایش می‌یابد، اما ظاهراً همچنان با دمای بالایی روبه‌رو هستیم. در حالت کلی، حتی اگر اپل به‌طور کامل مشکل را برطرف کند، بازهم احتمالاً تا مدت‌ها داغ‌شدن بیش‌ازحد آیفون‌ها در ذهن کاربران و به‌ویژه طرفداران برندهای دیگر باقی می‌ماند. البته آیفون‌های جدید در زمان عرضه مشکلات دیگری مانند وجود گرد‌وغبار در ماژول دوربین یا مشکلات رنگ فریم تیتانیومی را هم داشتند.
۲. سروصدای سیستم لرزش گیر اپتیکال آیفون ۱۴ پرو
سال گذشته میلادی هم آیفون‌ها با یک مشکل دست‌وپنجه نرم می‌کردند: سروصدای سیستم لرزش گیر اپتیکال (OIS) دوربین آیفون 14 پرو. در آن زمان ویدئوهای زیادی در شبکه‌های اجتماعی منتشر شد که سروصدای OIS دوربین آیفون 14 پرو را هنگام استفاده از اپ‌های شخص ثالث نشان می‌داد. در ابتدا برخی تصور می‌کردند که با یک مشکل سخت‌افزاری روبه‌رو هستند، اما از آن جایی که در برنامه اصلی دوربین iOS چنین مشکلی وجود نداشت، یک مشکل نرم‌افزاری باعث این سروصدا شده بود؛ بنابراین این یک مشکل سخت‌افزاری نبود و یک آپدیت iOS آن را برطرف کرد؛ بااین‌حال، همچنان می‌توان آن را یک اشتباه اپل دانست.
۳. خم‌شدن آیفون ۶ و ۶ پلاس
اپل در سال 2014 گوشی‌های سری آیفون 6 را معرفی کرد و برای اولین‌بار نام پلاس به دنیای آیفون‌ها راه یافت. این دستگاه‌ها فروش بسیار بالایی را در بازار تجربه کردند، اما یک مشکل بزرگ داشتند: خم‌شدن با فشار کم. تست‌های شخص ثالث نشان دادند که این محصولات در مقایسه با نسل‌های قبلی خود بسیار مستعد خم‌شدن هستند. در این میان بسیاری از کاربران شاهد خم‌شدن گوشی خود به‌ویژه مدل پلاس بودند. به گفته کاربران، آیفون 6 پلاس آن‌ها هنگامی که در جیبشان بود و می‌نشستند، خم می‌شد. اسناد داخلی اپل هم این موضوع را تأیید کردند و مشخص شد که گوشی‌های سری آیفون 6 نسبت به آیفون s5 بسیار بیشتر مستعد خم‌شدن هستند. متأسفانه اپل درباره این مشکل با کاربران روراست نبود، اما این مشکل را در سری آیفون s6 برطرف کرد.
۴. کاهش عمدی عملکرد آیفون‌های قدیمی
مسلماً گوشی‌های هوشمند به‌مرور‌زمان عملکرد اولیه خود را از دست می‌دهند و سرعت آن‌ها کاهش می‌یابد. این موضوع معمولاً ارتباطی با سازندگان گوشی‌های هوشمند ندارد و با یک فرایند منطقی روبه‌رو هستیم؛ اما اپل به‌عمد سرعت آیفون‌های قدیمی را کاهش داد. صاحبان آیفون‌های قدیمی مانند آیفون 6 و آیفون s6 در اواخر سال 2017 متوجه کاهش امتیاز بنچمارک گوشی‌های خود شدند که علت آن کاهش عملکرد عمدی آیفون‌های قدیمی بود. اپل به باور خودش کار درستی انجام داده بود؛ چرا که علت کاهش عملکرد دستگاه‌ها، مقابله با مشکلات باتری‌های قدیمی مانند خاموش‌شدن آیفون‌ها در هنگام اجرای وظایف سنگین بود. کاهش عملکرد آیفون‌ها یک موضوع مهم محسوب می‌شد، اما مهم‌تر از آن، اطلاع‌رسانی نکردن اپل به کاربران بود. درنهایت اپل با یک آپدیت، ویژگی بررسی سلامت باتری را به گوشی‌هایش اضافه کرد و البته برای تعویض باتری‌های قدیمی، 50 دلار به کاربران تخفیف داد.
۵. مشکلات آنتن‌دهی آیفون ۴
یکی دیگر از بزرگ‌ترین اشتباهات اپل در آیفون‌ها، مشکل آنتن‌دهی آیفون 4 بود. آیفون 4 در سال 2010 با طراحی جذاب ازجمله فریم تخت فلزی معرفی شد. اپل برای جلوگیری از هرگونه مشکل ارتباطی، از خطوط آنتن در بخش‌های مختلف بدنه این دستگاه استفاده کرد؛ اما این رویکرد اشتباه بود. متأسفانه محل قرارگیری خطوط آنتن مناسب نبود وبرخورد دست کاربران به‌راحتی آن‌ها را مسدود می‌کرد. همان‌طور که می‌توانید حدس بزنید، نتیجه این سبک طراحی افت چشمگیر کیفیت سیگنال بود. اما به نظر شما واکنش اپل به این مشکل چه بود؟ اپل به مشتریان گفت که گوشی خود را اشتباه در دست می‌گیرند! البته درنهایت برای رفع این مشکل یک کیس رایگان در اختیار کاربران قرار داد.
اتفاقی مشابه برای سامسونگ
برخی مواقع یک مشکل می‌تواند تا مدت‌ها در ذهن باقی بماند؛ حتی اگر این مشکل به‌سرعت برطرف شود یا این‌که شرکت سازنده مجبور به توقف تولید یک محصول شود. اما نکته مهم این جاست که چنین اشتباهاتی به‌معنای پایان کار یک برند نیست. برای مثال، در سال 2016 و زمانی که گوشی‌های سری گلکسی نوت محبوبیت بالایی در بازار داشتند، گلکسی نوت 7 با مشکل آتش‌گرفتن مواجه شد و این مشکل تا حدی گسترش یافت که سامسونگ مجبور به توقف تولید آن شد. اگرچه در بازه‌ای اعتماد کاربران به سامسونگ کاهش یافت، اما نه‌تنها تولید این خانواده (تا زمان جایگزینی با مدل اولترا سری گلکسی S) ادامه یافت، بلکه سامسونگ مدت‌هاست که پرفروش‌ترین سازنده گوشی‌های هوشمند در جهان محسوب می‌شود. پس چنین اتفاقی فقط برای اپل و گوشی‌های آیفون نیفتاده و رقبا هم از آن بی‌نصیب نبودند.
منبع: دیجیاتو
